1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1 Käesolevad HMK Medical OÜ (edaspidi Müüja) e-poe üld- ja tellimistingimused (edaspidi nimetatud Tingimused) kehtivad kõikide isikute suhtes (edaspidi Ostja), kes kasutavad www.hmk-dental.ee e-poodi (edaspidi e-pood), tellivad e-poest kaupu (edaspidi Kaup), sealhulgas sõlmides e-poest kauba ostmiseks ostu- müügilepingu (edaspidi Müügileping).
1.2 Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et ta on Müügilepingu tingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.
2. Kaupade ostmine ja tellimuse vormistamine e-poes
2.1 HMK Dental müüb meditsiinitarvikuid ainult meditsiiniasutustele (ja arstidele). Ligipääs hindadele ja tellimine on võimalik peale registreerimise kinnitamist.
2.2 E-poest on võimalik osta neid Kaupu, millel on link „Lisa korvi“. Kauba hind ja Kauba saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne Kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind.
2.3 Müüjal on õigus e-poe vahendusel sõlmitud Müügilepingust taganeda ning tellitud Kaup jätta üle andmata järgnevatel juhtudel: Kaup on laost otsa saanud; tegemist on e-poe „Tellimisel“ staatusega Kaubaga, mis on laost otsa saanud; Kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu.
2.4 Tellimuse vormistamine ja ostukorv:
Ostukorvis olevate Kaupade kogust võib muuta. Kauba tellimiseks tuleb valida sobiv tarneviis. Tarneviisi täpsustused küsitakse edaspidi tellimuse vormistamise lehel. Tellimust tehes kinnitatakse tingimustega nõustumist märkides “linnuke”.
Tellimuse kinnitamiseks tuleb Ostjal vajutada nupul „Vormista tellimus“ ning Ostja suunatakse makseviisi lehele, kus tuleb valida sobiv makseviis. Sisestada tuleb Ostja andmed (kui need erinevad konto andmetest). Järgmises etapis saab Ostja valida tarneviisi ning vajutada nuppu “Edasi”. Järgnevalt ilmub Tellimuse kinnitamiseks ja ostu sooritamiseks vajalik lõplik makseviisi valik. Ostja saab valida makseviisi ning tasuda oma ostu eest. Tellimuse vormistamisel tuleb Ostjal olla tähelepanelik, sest sellest sõltub tellitud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.
HMK-Dental veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäeviti E-R 09.00-17.00. Tellimuse ettevalmistus transpordiks võib võtta 1-2 tööpäeva.
Riiklikel pühadel esitatud tellimused vormistatakse järgneval tööpäeval, v.a juhul kui pole teisiti teavitatud.
2.5 Kaupade eest tasumine
Kaupade eest on võimalik tasuda: internetipanga kaudu (Swedbank, SEB, Luminor , LHV Pank, Coop Pank pangalinkide kaudu). Samuti on võimalik valida “Arvega tasumise” makseviisi.
Peale makse sooritamist saadab e-pood Ostjale Tellimuskinnituse. Arve saadetakse automaatselt e-mailile.
Kõiki HMK Dental e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud pankade andmesidekanaliga tagab Ostja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. HMK Medical OÜ esindajatel puudub ligipääs vastavatele krüpteeritud andmetele.
2.6 Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
Peale tellimuse kinnitamist komplekteerib Müüja tellimuse ning annab Kauba üle kohaletoimetamiseks oma logistikapartneritele.
Kaup toimetatakse Ostja poolt tellimuses sisestatud tarneaadressile. Tarne teostamise kohta teavitatakse Ostjat tellimuse vormistamisel märgitud kontaktandmete vahendusel.
Tellimuse vormistamisel tuleb Ostjal jälgida esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi Kauba kohaletoimetamisel. Müüja ja kullerfirma ei vastuta Kauba kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
Kaup antakse üle vaid Ostjale ning üleandmise akti alusel. Enne üleandmise akti allkirjastamist vaadake Kauba pakend hoolikalt üle ning pakendi kahjustuste korral teeb Ostja vastava märke üleandmise aktil. Katkise pakendi korral on Ostjal võimalik keelduda saadetise vastuvõtmisest ja/või teavitades sellest koheselt Müüja klienditeenindust aadressil tellimine@hmk-dental.ee.
Kolmandale isikule antakse Kaup üle volituse olemasolul (sealhulgas juhul, kui Ostja on määranud tellimuses Kauba saajana kolmanda isiku). Müüja võib volitada Kauba kätte toimetamiseks kolmandaid isikuid (sealhulgas kasutada kullerteenust).
Kui Ostja ei tule Kaubale järele hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kokkulepitud Kauba kättesaamise kuupäeva, loetakse, et Ostja on Müügilepingut rikkunud ning ta ei soovi Kaupa. Müüjal on õigus Müügilepingust ühepoolselt taganeda ning nõuda kahju hüvitamist (näiteks kauba hoiukulusid) ja tasaarveldada Müüja poolt kantud kahju Ostja poolt ette tasutud summadega.
2.7 Taganemisõigus
Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on Ostjal õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
Kauba tagastamiskulud kannab Ostja, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba tagastamise avaldus vabas vormis e-posti aadressil tellimine@hmk-dental.ee 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Tagastamisavaldus peab sisaldama Ostja ja ettevõtte andmeid, toodete kirjeldus, kogus ning arve või tellimuse numbrit.
Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Ostjale peale Kauba tagastamist Müüjale mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.
Kontaktandmed:
HMK Medical OÜ
Korpus B, Laki 30, 12915, Tallinn
tellimine@hmk-dental.ee
3. Pretensioonide esitamise kord
3.1 Vastavalt Võlaõigusseadusele on Ostjal õigus pretensioone esitada 1 aasta jooksul tootel ilmnenud lepingutingimuste mittevastavuse eest alates kauba kättesaamisest, sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama Müüja.
3.2 Ostjal on kohustus kauba kättesaamisel tooted üle vaadata ja veenduda, et tellimus on täidetud korrektselt. Kui kaup ei vasta tellimusele (osa kaupa puudub või on kaupa rohkem) või kui kaup on saanud kahjustada, tuleb pretensioon esitada 5 tööpäeva jooksul kauba kättesaamisest arvates.
Kauba tagastamiseks täida ankeet, mille saad alla laadida SIIT.
3.3 Toote defekti ilmnemisel, kohustub Ostja koheselt teavitama Müüjat probleemist e-posti aadressil tellimine@hmk-dental.ee ning esitama järgmise informatsiooni: tellija ja ettevõtte nimed, kontaktandmed ja toote puudus, tellimuse või arve number ja pilt. Defektse toote kasutamine tuleb koheselt lõpetada ning Ostja ei tohi hakata toodet ise parandama. Kui Ostja on mingil moel defektset toodet ise muutnud või parandanud on Müüjal õigus keelduda selle toote tagasi võtmisest.
3.4 Müüja tagastab kauba kättesaamisel Ostjale kauba eest saadud tasu pärast kauba ülevaatamist
3.5 Müüja ei vastuta:
- Ostja süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest (nt toote väärkasutamine, hooldamata jätmine jms);
- Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;
- Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral;
4. Vastutus ja vääramatud jõud
4.1 Müüja vastutab Ostja ees ja Ostja vastutab Müüja ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
4.2 Müüja ei vastuta Ostja tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada või ette näha.
5. Privaatsus
5.1 E-poe kasutamisega annab Ostja selge ja teadliku nõusoleku Müüjale enda isikuandmete töötlemiseks.
5.2 Müüja kasutab Ostja esitatud informatsiooni ainult Ostja ostutellimuse täitmiseks ja ei avalda neid kolmandatele osapooltele.
6. Muud tingimused
6.1 Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on Ostjal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse. Samuti on Müüjal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Kohtusse.